Politika privatnosti

Posljednja izmjena: 12.08.2025.

Zelenilo Staja, Gornja Slatina 100, 76238 Gornja Slatina, Bosanski Šamac, Bosna i Hercegovina (u daljem tekstu: "Zelenilo Staja" ili "mi") posvećena je zaštiti privatnosti posjetilaca i korisnika naše web stranice. Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo, kako ih obrađujemo i štitimo, kao i Vaša prava u vezi s tim podacima, u skladu s Opštom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 ("GDPR") i važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.

Podaci koje prikupljamo

Prilikom korištenja naše web stranice ili komunikacije s nama, možemo prikupljati različite vrste ličnih podataka, uključujući:

• Podaci koje nam sami dostavljate: Na primjer, Vaše ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona i drugi podaci koje navedete kada nas kontaktirate putem kontakt forme na web stranici ili putem e-pošte. Ove informacije prikupljamo samo ako ih dobrovoljno pružite.

• Podaci o korištenju web stranice: Kada posjećujete našu web stranicu, automatski se prikupljaju određeni tehnički podaci. To može uključivati IP adresu, vrstu internet preglednika, operativni sistem, vrijeme pristupa, stranice koje posjećujete, kao i kolačiće i slične tehnologije praćenja koje mogu prikupljati informacije o Vašoj interakciji sa stranicom.

• Kolačići i slične tehnologije: Naša web stranica koristi kolačiće ("cookies") i slične tehnologije kako bi osigurala ispravan rad web stranice i analizirala posjećenost. Više informacija o tome kako koristimo kolačiće nalazi se u nastavku ove Politike privatnosti.

Napominjemo da ne prikupljamo posebne kategorije ličnih podataka (poput podataka o rasnom ili etničkom porijeklu, političkim mišljenjima, vjerskim uvjerenjima, zdravstvenim ili biometrijskim podacima) osim ako nam Vi takve informacije ne pružite dobrovoljno i uz izričit pristanak.

Svrha i osnove obrade podataka

Lične podatke prikupljamo i obrađujemo isključivo u određene i legitimne svrhe. Konkretno, možemo koristiti Vaše podatke u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga i komunikacija: Kako bismo odgovorili na Vaše upite, zahtjeve za ponudom ili pružili informacije o našim uslugama, obrađujemo kontakt podatke koje ste nam dali. Na primjer, Vaše ime i e-mail adresu koristimo da bismo Vam odgovorili nakon što popunite kontakt formu ili nam pošaljete e-poruku.

• Unaprjeđenje web stranice: Podatke o Vašem korištenju web stranice (kao što su posjećene stranice i vrijeme provedeno na web stranici) koristimo radi analize i poboljšanja sadržaja i funkcionalnosti naše web stranice, kako bismo korisnicima pružili bolje iskustvo. Ovi podaci se uglavnom prikupljaju putem kolačića i sličnih tehnologija na osnovu legitimnog interesa za unapređenje naših usluga.

• Ispunjavanje zakonskih obaveza: U određenim slučajevima možemo obrađivati Vaše lične podatke kako bismo ispunili obaveze propisane zakonom ili odgovorili na pravne zahtjeve (npr. čuvanje računa u svrhe poreznih propisa ili otkrivanje podataka na zahtjev nadležnih organa).

• Zaštita prava i sprečavanje zloupotreba: Možemo obrađivati podatke kada je to neophodno radi zaštite naših pravnih prava, sigurnosti korisnika ili sprječavanja prevara i zloupotreba (na primjer, u slučaju pokušaja neovlaštenog pristupa, kršenja uslova korištenja i sl.).

Pravni osnov obrade: Prilikom obrade Vaših ličnih podataka oslanjamo se na jedan od pravnih osnova predviđenih GDPR-om:

• Za podatke koje nam dobrovoljno dostavite (npr. putem kontakt forme), pravni osnov obrade je Vaš pristanak, koji možete povući u svakom trenutku.

• Obrada podataka u svrhe odgovaranja na Vaše upite ili pružanja usluga može biti potrebna za preduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije stupanja u ugovorni odnos ili za izvršenje ugovora.

• Za obradu tehničkih podataka i kolačića radi poboljšanja web stranice, oslanjamo se na naš legitimni interes da održavamo funkcionalnost i efikasnost web stranice. Kada je to zakonski zahtijevano (npr. za neesencijalne kolačiće), tražićemo Vaš pristanak prije obrade takvih podataka.

• U slučajevima ispunjavanja zakonskih obaveza, pravni osnov obrade je poštovanje tih zakonskih obaveza.

Kolačići i slične tehnologije

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranica pohranjuje na Vašem uređaju (računaru ili mobilnom telefonu) kada je posjetite. Kolačići omogućavaju prepoznavanje Vašeg preglednika prilikom sljedeće posjete, pamćenje Vaših preferenci i poboljšanje korisničkog iskustva.

Na našoj web stranici koristimo sljedeće kategorije kolačića:

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su esencijalni za funkcionisanje web stranice i omogućavaju korištenje osnovnih funkcija (npr. pamćenje stavki u korpi, pristup sigurnim dijelovima web stranice). Bez ovih kolačića web stranica ne može pravilno funkcionisati.

• Analitički kolačići: Ovi kolačići nam pomažu da razumijemo kako posjetioci koriste našu stranicu prikupljajući informacije o posjetama i saobraćaju na web stranici. Na primjer, možemo koristiti alate poput Google Analytics koji prikupljaju podatke o posjećenosti i ponašanju korisnika na anonimnom, agregiranom nivou. Ove informacije koristimo isključivo za poboljšanje sadržaja i funkcionalnosti web stranice.

• Kolačići funkcionalnosti (opciono): Ako na web stranici postoje funkcije koje pamte Vaše izbore (poput odabira jezika ili druge preferencije), koristimo kolačiće koji poboljšavaju Vaše iskustvo pružajući personalizovane funkcionalnosti.

Prilikom prve posjete naše web stranice, prikazujemo obavještenje o korištenju kolačića, gdje možete dati ili uskratiti saglasnost za korištenje neesencijalnih kolačića (poput analitičkih kolačića). Ukoliko nastavite koristiti našu stranicu bez izmjene podešavanja kolačića u Vašem pregledaču, smatraćemo da ste saglasni s našom upotrebom kolačića u skladu s ovom Politikom privatnosti.

Upravljanje kolačićima: Imate pravo da kontrolišete i upravljate korištenjem kolačića. Većina internet pregledača automatski prihvata kolačiće, ali možete podesiti postavke pregledača da odbije kolačiće ili da Vas upozori kada se kolačić šalje. Takođe možete obrisati kolačiće koji su već pohranjeni na Vašem uređaju. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može uticati na funkcionalnost web stranice – neke funkcije možda neće biti dostupne ili se stranica neće prikazivati na optimalan način.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše lične podatke nećemo prodavati, iznajmljivati ili na drugi način ustupati neovlaštenim trećim stranama. Dijeljenje podataka ograničeno je na situacije koje su nužne i u skladu s ovom Politikom privatnosti, kao što su:

• Pružatelji usluga: Zelenilo Staja može angažovati pouzdane treće strane kao što su tehnički provajderi web hostinga, pružatelji usluge e-maila ili drugi dobavljači koji rade u naše ime i pomažu nam u pružanju usluga. Tim trećim stranama će biti omogućen pristup samo onim podacima koji su im potrebni za obavljanje konkretne usluge, i obavezni su da čuvaju povjerljivost Vaših podataka te da ih ne koriste u druge svrhe.

• Zakonske obaveze: U slučaju da smo zakonski obavezani otkriti Vaše lične podatke (na primjer, na osnovu sudskog naloga ili zahtjeva nadležnog organa), Zelenilo Staja će ispuniti takav zahtjev u skladu sa zakonom. Takođe, možemo dijeliti informacije ako smatramo da je to nužno radi zaštite naših prava, sigurnosti Vas ili drugih korisnika, istrage prevare ili na zahtjev vlasti.

• Poslovni transferi: U malo vjerovatnom slučaju reorganizacije, spajanja ili prodaje firme Zelenilo Staja, Vaši lični podaci mogu biti preneseni novom vlasniku ili partneru. U takvom slučaju, osiguraćemo da se zadrže ista načela zaštite privatnosti kao što su navedena u ovoj Politici privatnosti, a Vi ćete biti obaviješteni o svakoj promjeni vlasništva koja uključuje i obradu Vaših podataka.

U svim navedenim situacijama dijeljenja, brinemo da se primjenjuju odgovarajuće zaštitne mjere kako bi Vaši podaci ostali sigurni i zaštićeni, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.

Sigurnost podataka

Preduzimamo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili Vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, otkrivanja, izmjene ili uništenja. To uključuje, između ostalog, korištenje sigurnosnih protokola (poput SSL enkripcije za prenos podataka), kontrolu pristupa informacijama, kao i kontinuirano održavanje i testiranje naših sigurnosnih tehnologija.

Iako se trudimo da zaštitimo Vaše lične podatke, molimo Vas da imate na umu da nijedan prenos podataka putem interneta ili metoda elektronske pohrane nije 100% siguran. Stoga ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost informacija prenesenih preko naše web stranice. Korisnicima savjetujemo da i sami preduzmu mjere zaštite, poput čuvanja povjerljivosti lozinki, redovnog ažuriranja antivirus programa i opreznog dijeljenja informacija na internetu.

U slučaju bilo kakvog sigurnosnog incidenta koji bi mogao ugroziti Vaše lične podatke, postupićemo u skladu s važećim zakonima i propisima. O tome ćemo Vas obavijestiti, kao i nadležnu Agenciju za zaštitu ličnih podataka, kada smo na to obavezni prema važećim propisima (na primjer, GDPR propisuje obavezu obavještavanja o povredi podataka u roku od 72 sata od saznanja za incident, ukoliko je vjerovatno da povreda predstavlja rizik za prava i slobode pojedinaca).

Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno da se ispune svrhe za koje su prikupljeni, osim ako zakonom nije predviđeno ili dozvoljeno duže čuvanje.

• Podatke koje nam dostavite prilikom postavljanja upita ili zahtjeva (poput imena i kontakt podataka) zadržat ćemo tokom perioda komunikacije s Vama, odnosno onoliko dugo koliko je potrebno da Vam pružimo traženu uslugu ili informaciju. Nakon što je komunikacija završena, ove podatke možemo zadržati još određeno vrijeme ukoliko je to opravdano za evidenciju naše poslovne korespondencije ili radi zaštite od potencijalnih pravnih zahtjeva, ali ne duže nego što je neophodno.

• Tehnički i analitički podaci prikupljeni putem kolačića obično se čuvaju vremenski period definisan samim kolačićima (što može varirati od trajanja sesije do nekoliko mjeseci ili duže, zavisno od tipa kolačića). Te informacije zadržavamo u agregiranom obliku za statističku analizu, a kada više nisu potrebne, brišu se ili anonimiziraju.

• U slučajevima kada određeni propis zahtijeva duže čuvanje podataka (npr. finansijska dokumentacija), poštujemo zakonom propisane rokove.

Po isteku relevantnog perioda čuvanja, ili nakon Vašeg opravdanog zahtjeva za brisanje, lični podaci će biti trajno izbrisani ili anonimizirani na siguran način, tako da se više ne mogu povezati s Vama.

Vaša prava

Kao lice čiji se podaci obrađuju (ispitanik), imate niz prava u vezi sa svojim ličnim podacima. U skladu s GDPR-om i važećim zakonskim propisima, obezbjeđujemo Vam mogućnost ostvarivanja sljedećih prava:

• Pravo na pristup: Imate pravo da dobijete potvrdu obrađujemo li Vaše lične podatke, te ako ih obrađujemo, pravo na pristup tim podacima i informacijama o svrsi obrade, kategorijama podataka, primaocima, roku čuvanja i Vašim pravima.

• Pravo na ispravku: Imate pravo zahtijevati ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka koji se odnose na Vas. Na Vaš zahtjev izvršićemo potrebne izmjene kako bismo osigurali da su obrađeni podaci tačni i ažurni.

• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): Imate pravo da tražite brisanje Vaših ličnih podataka, u skladu s uslovima propisanim zakonom. Ovo pravo, između ostalog, može biti primjenjivo ako podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili ako povučete pristanak na kojem se obrada zasnivala, a nema druge pravne osnove za obradu.

• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da u određenim situacijama zatražite ograničenje obrade Vaših podataka (npr. ako osporavate tačnost podataka – na period koji nam omogućava provjeru tačnosti; ili ako je obrada nezakonita, a Vi se protivite brisanju podataka i umjesto toga zahtijevate ograničenje njihove upotrebe).

• Pravo na prigovor: Imate pravo prigovoriti obradi Vaših ličnih podataka kada se ona zasniva na našem legitimnom interesu, uključujući profilisanje na toj osnovi. U takvom slučaju, prestaćemo sa obradom podataka za te svrhe osim ako dokažemo da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji imaju prednost nad Vašim interesima, pravima i slobodama ili ako je obrada potrebna radi podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva. Takođe, ukoliko obrađujemo Vaše podatke u svrhe direktnog marketinga, imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na takvu obradu, nakon čega ćemo prestati sa obradom u te svrhe.

• Pravo na prenosivost podataka: Kada se obrada temelji na Vašem pristanku ili na ugovoru i vrši se automatizovano, imate pravo da dobijete svoje lične podatke koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno korištenom i mašinski čitljivom formatu, kao i pravo da te podatke prenesete drugom kontroloru. Takođe imate pravo da zahtijevate, ako je tehnički izvodljivo, da mi prenesemo te podatke direktno drugom kontroloru po Vašoj uputi.

• Pravo na povlačenje pristanka: U slučajevima gdje se obrada Vaših podataka zasniva na Vašem pristanku, imate pravo da taj pristanak povučete u bilo kojem trenutku. Povlačenje pristanka neće uticati na zakonitost obrade koja je vršena na osnovu pristanka prije povlačenja.

• Pravo na podnošenje pritužbe: Ako smatrate da je obrada Vaših ličnih podataka izvršena suprotno propisima o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka. U Bosni i Hercegovini to je Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH. Takođe, ukoliko se nalazite na teritoriji Evropske unije, možete se obratiti nadzornom tijelu u državi članici EU u kojoj imate prebivalište ili u kojoj je došlo do navodnog kršenja Vaših prava.

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, možete nam se obratiti putem kontakt podataka navedenih u nastavku. Trudićemo se da odgovorimo na Vaš zahtjev što je prije moguće, a najkasnije u zakonskom roku (obično 30 dana). Imajte u vidu da u određenim situacijama, radi provjere identiteta podnosioca zahtjeva, možemo tražiti dodatne informacije.

Politika privatnosti drugih web stranica

Naša web stranica može sadržavati linkove ka eksternim web stranicama koje nisu u našem vlasništvu niti pod našom kontrolom. Ova Politika privatnosti se primjenjuje isključivo na lične podatke prikupljene na našoj web stranici. Savjetujemo Vam da, kada napustite našu stranicu putem takvih linkova, pročitate politike privatnosti tih eksternih stranica. Ne snosimo odgovornost za sadržaj ili prakse privatnosti bilo koje treće strane.

Izmjene politike privatnosti

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa promjenama u našim praksama obrade podataka ili zbog izmjena zakonskih zahtjeva. Svaka izmjena stupiće na snagu nakon objavljivanja ažurirane verzije Politike privatnosti na našoj web stranici.

Kada napravimo značajne promjene u načinu na koji obrađujemo Vaše lične podatke, nastojaćemo da Vas o tome obavijestimo na jasan način – putem istaknutog obavještenja na web stranici ili putem direktne obavijesti (npr. e-poštom, ako je primjenjivo). Podstičemo Vas da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informisani o eventualnim izmjenama Politike privatnosti.

Na vrhu Politike privatnosti biće naznačen datum posljednje izmjene (ažuriranja). Vaše daljnje korištenje web stranice nakon stupanja na snagu takvih izmjena predstavljaće Vaše prihvatanje Politike privatnosti sa izvršenim izmjenama.

Kontakt informacije

Ako imate bilo kakva pitanja, zahtjeve ili pritužbe u vezi s ovom Politikom privatnosti ili načinom na koji Zelenilo Staja obrađuje Vaše lične podatke, slobodno nas kontaktirajte.

• E-pošta: [email protected]

• Pošta: Zelenilo Staja, Gornja Slatina 100, 76238 Gornja Slatina, Bosanski Šamac, Bosna i Hercegovina

Rado ćemo pružiti dodatna pojašnjenja ili pomoć u vezi sa ostvarivanjem Vaših prava i zaštitom privatnosti.

Zelenilo Staja Logo

Vješto upravljamo svim detaljima održavanja zelenih površina, uz personalizovan pristup i stručne savjete.

© 202 Zelenilo Staja. Sva prava zadržana.